“市民通”提升了市民对城市管理的获得感

作者:刘胜         来源:金沙澳门官网网址     时间:2019-08-22 14:27    浏览:
 

8月1日的《金沙澳门官网网址日报》报道,金沙澳门官网网址市数字城管系统的坐席员将市民上传的城市管理方面存在的问题进行审核、梳理和分类,立案后派发到相关责任单位和职能部门进行处置,然后中心会及时将处理结果反馈给反映问题的市民。市民也可通过“市民通”手机APP了解自己所反映的问题由哪个责任部门处理,处理进展如何等,这样可以有效监督各责任部门和单位的工作效率。
  从上述报道中,我们可以读到几个关键词:审核、立案、处置、反馈,这几个关键词串联起了数字城管系统的运行流程,也凸显出互联网时代,市民参与城市管理的方便、直接。和以往的热线电话相比,“市民通”手机APP代表了一种更加先进、更加精准的城市管理模式。广大市民凭借一部手机,就可以实时对“两违”建筑、出店经营、乱扔垃圾等城市建设管理的“疑难杂症”进行动态监督。有了“市民通”手机APP,市民不再是投诉无门的“受害者”“等待者”,而是城市管理的监督者、参与者。显然,这种全程可追溯的开放型城市管理新模式大大拓宽了市民参与城市管理的平台,在相当程度上提升了广大市民对城市管理的获得感。
  当下,我市的“创城”工作已经进入冲刺阶段,在这种情势下,如何调动全体市民的积极性,形成“文明城市创建人人参与”的良好局面,既是“创城”参与部门思考的重要课题,也是“创城”工作的制胜之匙,而“市民通”手机APP则提供了颇具价值的新答案。以往,对于暴露垃圾、堆放施工废弃料、积存垃圾渣土等城市文明的“硬伤”,市民缺乏有效的监督渠道,即便想监督也往往是有心无力或费时费力,现在,有了“市民通”手机APP,市民可以随时对身边的各种不文明现象“随手拍”,这样一来,等于无形中增加了海量的“义务监督员”。更为重要的是,成熟而高效的反馈机制保证了举报者对处理进展的知情权,“燃”起了市民参与文明城市创建的热情。这样一来,文明城市创建的参与率、满意率也会水涨船高,我们的“创城”工作也就自然在全民的推动下稳步向前。

编辑: 赵鹏        责编: 周丽         编审: 王海珊
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